开店5年了,为了方便大家,一般售后尤其是新品出问题需要更换,一般不要求客户先发,都是先发给客户。 (这几年大概有不下10块牧梵表,和两三个过滤桶、两三个尼特利灯 没有退回了....)
但碰到不退货的越来越多, 最近一个月就有1个3338s机头,1个支架灯先发给客户而客户不退回了。联系售后的时候非常着急,让先发货,收到货后就玩失踪了, 旺旺不再说话,打电话不接!
迫于无奈,售后政策做些调整,贵重物品 ,如出现问题需要换新的, 提供发货包裹照片,然后告诉快递单号,我们可以同时发新品。 如果 产品还能凑合用,想用几天新的到了再发回,需要付产品等值的押金。